1. Alcance
Esta política se aplica al sitio plan0101.com, formularios de contacto, comunicaciones comerciales y servicios operados directamente por PLAN0101. Los productos independientes, integraciones de terceros y proyectos contratados pueden tener avisos o acuerdos adicionales que prevalecen para ese tratamiento específico.
2. Información que podemos recibir
- Datos de contacto enviados voluntariamente: nombre, email, empresa, cargo, país y mensaje.
- Información sobre el proyecto, procesos, necesidades técnicas o comerciales que la persona decida compartir.
- Datos técnicos básicos generados al usar el sitio, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha, hora y datos de seguridad o diagnóstico.
- Preferencias guardadas localmente en el navegador, por ejemplo idioma y tema visual.
3. Finalidades
- Responder consultas y preparar propuestas.
- Prestar y mejorar servicios contratados.
- Operar, proteger, diagnosticar y mantener el sitio y los sistemas.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales aplicables.
- Realizar analítica agregada o de producto cuando esté habilitada y sea legalmente permitida.
4. Bases y criterios de tratamiento
Tratamos información cuando es necesaria para responder una solicitud, ejecutar medidas precontractuales o contractuales, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos relacionados con seguridad y operación, o cuando exista consentimiento cuando la normativa aplicable lo requiera.
5. Proveedores y subprocesadores
Podemos utilizar proveedores de hosting, infraestructura, correo, analítica, almacenamiento, monitoreo, IA, comunicaciones y otras integraciones necesarias para operar el sitio o un servicio. Procuramos limitar el acceso a lo necesario y seleccionar proveedores con controles razonables. Los servicios de terceros también se rigen por sus propios términos y políticas.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos en otros países. Cuando la ley aplicable lo exige, procuramos utilizar mecanismos contractuales, técnicos u organizativos adecuados para esas transferencias.
7. Retención
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recibida, la relación comercial, seguridad, resolución de disputas y obligaciones legales. Cuando ya no es necesaria, procuramos eliminarla, anonimizarla o mantenerla únicamente cuando exista una obligación legítima de conservación.
8. Derechos y solicitudes
Según la jurisdicción aplicable, una persona puede tener derechos de acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, restricción, portabilidad o retiro de consentimiento. Las solicitudes se verifican razonablemente para proteger la información de accesos indebidos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; mantenemos un proceso de mejora, reducción de superficie de ataque y respuesta ante incidentes. Más información está disponible en la página de Seguridad.
10. Menores
El sitio y los servicios B2B no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. Si detectamos información de un menor recibida sin base válida, procuraremos eliminarla cuando corresponda.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La fecha de actualización permite identificar la versión vigente.